QUY ĐỊNH > Chính sách vận chuyển

QUY ĐỊNH CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN

Danh mục:

CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

I - QUY ĐỊNH HÌNH THỨC THANH TOÁN:

II - CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

III - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

IV - CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

V - CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

VI - CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Thông tin pháp Lý

Hướng dẫn mua hàng


Quy định về giao hàng:

1 - Khu vực Nội Thành và Ngoại Thành Hồ Chí Minh:
1.1 - Gói chuyển phát nhanh/tiết kiệm:

         - Giao từ 1-2 ngày - Áp dụng Nội Thành và Ngoại Thành 1: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân.

         - Giao từ 2-3 ngày - Áp dụng Ngoại Thành 2: Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi

1.2 - Gói chuyển phát Siêu tốc:

        - Giao hàng từ 2-5 giờ - Chỉ ap dụng Nội Thành và Ngoại Thành 1: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân.

      - Thời gian giao hàng cam kết trong ngày từ 2-12h nhận hàng tùy từng địa chỉ cụ thể.

       - Chỉ sử dụng gói vận chuyển siêu tốc khi có yêu cầu từ phía khách hàng và khách chấp nhận trả chi phí giao hàng (Ship) - nếu khách không yêu cầu sẽ sử dụng gói giao thường.

       - Gói vận chuyển siêu tốc được thực hiện bởi các bên vận chuyển đối tác của Chuẩn Mua như Ahamove, Lalamove, Grap,...

       - Cách tính phí do các bên vận chuyển tính theo km cụ thể quảng đường từ Chuẩn Mua đến địa chỉ giao hàng.

       - Chi phí giao hàng SIÊU TỐC (ship) khách hàng sẽ phải trả - ChuanMua.vn có thể hỗ trợ một phần chi phí tùy theo giá trị đơn hàng cụ thể vào thời điểm có chương trình trợ ship (được thông báo qua Banner, Blog, Facebook chính thức của ChuanMua.vn).


2 - Các khu vực tỉnh thành khác:

   - Các khu vực tình thành khác ngoài TP. Hồ Chí Minh tùy vào địa chỉ cụ thể và Nhà Vận Chuyển khách hàng lựa chọn thời gian giao hàng sẽ từ 2-12 ngày trừ ngày nghỉ hoặc lễ.


3 - Quy định về Khách từ chối nhận hàng:

     - ChuanMua.vn Nhà Vận Chuyển có nhiệm vụ liên hệ và cung cấp thông tin đơn hàng nếu thời gian chậm hơn so với dự kiến ban đầu thông báo cho Khách.

     - Khách hàng có quyền từ chối không nhận hàng nếu giao sai sản phẩm, sản phẩm lỗi do NSX, giao hàng không đúng thời gian cam kết và không thông báo khi có vấn đề phát sinh.

     - Lưu ý Khách hàng nên thông cảm cho ChuanMua.vnNhà Vận Chuyển nếu giao không kịp trong trường hợp bất khả khán như Thiên tai, bão, lũ,...


4 - Quy định về điều kiện để giao hàng:

ChuanMua.vn sẽ chỉ thực hiện cam kết giao hàng khi đơn hàng thỏa các điều kiện sau:

- Giá trị đơn hàng để được giao đi phải tối thiểu từ 150.000đ trở lên.

- Phí vận chuyển không vượt quá 50% giá trị sản phẩm.

- Cân nặng và thể tích Sản phẩm không vượt quá năng lực vận chuyển của đơn vị vận chuyển được khách hàng lựa chọn.

- Thông tin Khách hàng cung cấp để giao hàng là đầy đủ và chính xác.

- Đối với đơn hàng số lượng lớn hơn 50 sản phẩm và giá trị đơn hàng lớn hơn 10 triệu - khách hàng cần phải chuyển khoản trước một phần theo thỏa thuận cụ thể ChuanMua.vn mới có thể thực hiện giao hàng.

- Sản phẩm mà khách yêu cầu giao (qua Phone, Chat,...) phải là sản phẩm ChuanMua.vn có kinh doanh và vẫn còn tồn kho.


5 - Quy định về từ chối giao hàng:

   ChuanMua.vn có quyền từ chối giao hàng trong các trường hợp sau:

   - Thông tin khách hàng không rõ ràng, không đúng sự thật, giả mạo thông tin.

   - Không thể liên hệ được với khách hàng dựa trên thông tin đơn hàng đã cung cấp.

   - Địa chỉ nhận hàng không đầy đủ hoặc sai địa chỉ: Số nhà - Tên Đường - Phường/Xã, Quận/ Huyện, Tỉnh/Thành.

  - Địa chỉ Khách hàng năm ngoài khả năng giao hàng của các đơn vị vận chuyển.

  - Một số yêu cầu nhạy cảm không đáp ứng được: giá trị đơn hàng lớn - không đặt cọc hoặc chuyển khoản, thời gian giao hàng ngoài giờ hành chính, địa chỉ giao hàng trong ngõ, khu vực xa trung tâm...